Twoje zamówienie – najważniejsze informacje
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, wybierz wariant (rozmiar/kolor/kwotę), a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”. Przejdź do kasy, uzupełnij dane i sfinalizuj zakup.
Potwierdzenie złożenia zamówienia wysyłamy niezwłocznie na podany adres e-mail. W wiadomości znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące Twojego zamówienia oraz jego aktualnego statusu.
Płatności można zrealizować poprzez:
• Szybki przelew online – realizowany natychmiastowo przez PayU, środki księgowane od razu.
• BLIK – szybka i bezpieczna płatność z aplikacji bankowej.
• Karta płatnicza – Visa, Mastercard, płatność bezpośrednio w systemie PayU.
• Przelew tradycyjny – klasyczny przelew na konto bankowe sklepu, zamówienie realizowane po zaksięgowaniu wpłaty.
Niestety, aktualnie nie ma możliwości płatności przy odbiorze. W razie problemów z opłaceniem zamówienia umożliwiamy płatność tradycyjnym przelewem.
Średni czas realizacji zamówienia wynosi 5–12 dni roboczych. Stale pracujemy nad tym, aby paczki docierały jak najszybciej. W wyjątkowych sytuacjach, np. z powodu przewoźnika, czas dostawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu
Aby zakupić kartę podarunkową, wybierz produkt „Karta podarunkowa”, określ kwotę i złóż zamówienie. Karty wysyłamy wyłącznie elektronicznie na podany adres e-mail – nie w formie fizycznej.
Po zakupie otrzymasz najpierw potwierdzenie zamówienia, a następnie drugi e-mail z kodem karty i instrukcją jej użycia, który możesz przesłać osobie, którą chcesz obdarować.
Nie, karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
Wysyłka jest całkowicie darmowa, niezależnie od wartości zamówienia.
Masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Szczegółowe zasady zwrotów znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij wiadomość na nasz adres e-mail kontakt@sklep.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Otrzymasz od nas formularz zwrotu, który należy wypełnić, a następnie odesłać paczkę do naszego magazynu przesyłką rejestrowaną lub śledzoną. Po nadaniu paczki prześlij nam dane do śledzenia przesyłki. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Jeśli produkt jest uszkodzony, prosimy o kontakt mailowy na adres biuro@sklep.pl wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami przedstawiającymi wadę. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji możemy wysłać nowy produkt na nasz koszt lub dokonać zwrotu pieniędzy.
Aby zapewnić szybką dostawę, Twoje zamówienie mogło zostać wysłane w kilku paczkach. Nie martw się, pozostałe produkty powinny wkrótce dotrzeć! Szczegóły śledzenia przesyłki możesz sprawdzić w powiadomieniach e-mail.
Jeśli nie widzisz innego numeru przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a chętnie Ci pomożemy.